El Grupo Farmaluz presta sus servicios a sus clientes en el área sanitaria. Comenzó con su servicio de farmacia y ha ampliado su cartera de servicios en el campo de la óptica, la ortopedia técnica y la audioprótesis con objeto de ofrecer un servicio más completo al paciente.
Además el Grupo Farmaluz participa, además , en otros eslabones de la cadena sanitaria como son la distribución de artículos de parafarmacia y productos sanitarios haciendo posible de esta forma ofrecer a sus pacientes/clientes estos artículos en inmejorables condiciones y con los conocimientos técnicos necesarios para dar un excelente servicio de atención personalizada y servicio postventa.
La prioridad del Grupo Farmaluz es lograr la satisfacción de sus pacientes/clientes a través del trato profesional por parte de todo el equipo humano del Grupo compuesto por Licenciados en Farmacia, Diplomados en Óptica, Diplomados en Nutrición, Técnicos Audioprotésicos y Ortopedas, y personal auxiliar.
El Grupo está comprometido con la intimidad de los pacientes mediante el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos.
Los fundamentos de sus principales actividades son:
SERVICIO DE FARMACIA
Promoción del uso racional del medicamento y la garantía de una correcta atención farmacéutica.
La adquisición, custodia y conservación de medicamentos y productos sanitarios así como su dispensación, en los establecimientos de farmacia , bajo supervisión y responsabilidad del personal farmacéutico
La elaboración de fórmulas magistrales o preparados oficinales, según los procedimientos y controles de calidad establecidos.
SERVICIO DE ÓPTICA:
Graduación de la vista por personal diplomado.
Correcta adaptación de gafas y lentes de contacto.
Consejo profesional sobre el uso de los artículos de óptica.
SERVICIO DE AUDIOPROTESIS:
Realización de las pruebas diagnósticas de exploración de canal auditivo y audiometría en cabina en gabinete audioprotésico según marca la Ley de Farmacia y Productos Sanitarios en el ámbito del servicio de Audioprótesis.
Selección y adaptación de audioprótesis para la corrección de las deficiencias auditivas, asegurando el cumplimiento de las especificaciones establecidas por la normativa y la prescripción del especialista correspondiente.
SERVICIO DE ORTOPEDIA :
Realización de las pruebas diagnósticas y de toma de medidas para la adaptación de férulas y accesorios ortopédicos , en gabinete ortopédico, según marca la Ley de Farmacia y Productos Sanitarios en el ámbito del servicio de Ortopedia Técnica.
Hace accesible al usuario de nuestros servicios la amplia gama que hay en el mercado de vehículos y ayudas técnicas destinados al uso de personas con movilidad reducida, y ejerce un papel determinante a la hora de asesorar en la selección del mejor equipo para el minusválido o persona con dificultad de autonomía.
El grupo se preocupa también por la satisfacción de sus profesionales, manteniendo un entorno agradable, favoreciendo la formación continua del personal, facilitando la compatibilidad entre su vida profesional y personal e incentivando la motivación del personal para que todo ello redunde en una mejor atención a los pacientes/clientes.
También se preocupa de la salud de sus trabajadores a través del cumplimiento de la Ley de Prevención deRiesgos Laborales.
Para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales de su actividad, velar por sus fundamentos, la satisfacción de sus pacientes y del propio personal, dotar y mantener los recurso necesarios para ello y mejorar continuamente la eficacia de su sistema de gestión de calidad, el Grupo Luz se encuentra en fase de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2000 de obligado cumplimiento para todo personal del grupo.
